バイト探し

【体験談】コールセンターのバイトはきつい？楽すぎやしんどいなど実際どんな感じか暴露！

 

当サイトはアフィリエイト広告を利用しています。

時給も高く、シフトにも融通が効くと言われているコールセンターのバイトですが、実際働いている人の声で「きつい」と言った声を耳にしたことはありませんか？

しかし！一方では、コールセンターのバイトは楽すぎる、なんて口コミも結構耳にしますよね。

こうなってくると、コールセンターのバイトは実際、どんな感じなのか知りたくなっちゃいます☆

そこでこちらの記事では、以下内容に関して見て行きたいと思います(*´ω｀)

【この記事の内容】

  • コールセンターのバイトはきつい？
  • コールセンターのバイトは実際どうなのか？
  • コールセンターのバイトの口コミに関して

あなたが、この記事を最後まで読み終えた時には、きっと、コールセンターのバイトはきついのか、実際どうなのか？

さらには、コールセンターのバイトの口コミまで知ることができちゃいます☆彡

早速見て行きましょう(*´ω｀)

コールセンターのバイトはきつい？

ここでは、コールセンターのバイトがきついのか、否かに関して見て行きたいと思います！

コールセンターは主に、電話を通じて、お客様とやり取りする形になります。

その為、お客様から電話越しに怒鳴られることや罵声を浴びせられることなども場合によってはあります＞＜

私自身も、コールセンターでバイトしていた経験があります。

その時の経験談をお伝えすると、私もクレームの電話を引いてしまった事があり、電話越しに暴言を吐かれたりしたこともあります(´；ω；`)

こんな話を聞いてしまうと、コールセンターのバイトは、きついんだと思う方もいるかと思いますが、一方で、電話越しで感謝されることもたくさんあるんですよ！

感謝されるたび、コールセンターのバイトを続けていてよかったと感じたり、やりがいを感じたりもできるので、決してきついだけでのバイトではありません！

しかし、クレーム電話の対応など精神的にきつい部分もある為、メンタルがわりと強めの方や、些細なことをあまり気にしないと言ったタイプの方が、コールセンターのバイトは向いていると言えますね♪

コールセンターのバイトについてもっと知りたいと言う方は、是非、下記の記事も参考にしてみてくださいね！

https://pulmolight.com/callcenter-matome-2139

実際どんな感じなのか体験談で解説

ここでは、コールセンターのバイトにまつわる良いうわさや悪いうわさの中から、実際はどうなのかに関して見て行きたいと思います☆

すべて私自身の体験談も交えてお話するので是非、記事を読んで頂けると嬉しいです☆彡

  • 楽すぎる時もある
  • しんどい・大変な時もある
  • 全体的に楽しい

楽すぎる時もある

コールセンターの場合、特に繁忙期と閑散期がはっきりしています。

繁忙期ではひっきりなしに電話が鳴りっぱなし状態である一方、閑散期は全く電話が鳴らないなんてこともあります！

私自身、コールセンターのバイトを初めてのがちょうど閑散期で、１時間に1本くらいしか電話が鳴らなかったこともありました（笑）

しんどい・大変な時もある

コールセンターのバイトをしていると、本当にいろいろなお客様がいます。

クレームをガンガン言ってくる方や、逆にとても親切な方も。

その中でもクレームの電話を引いてしまうと、いくら電話越しであっても、長い時間クレーム対応をするのは疲弊してしまいます＞＜

私もクレームの電話を引いてしまった時は、1時間ほどクレームの対応に時間を費やしてしまい、気持ち的にしんどくなった経験があります＞＜

全体的に楽しい

コールセンターのバイトの仕事は、慣れてしまえば、ルーティーンワーク化できてしまうので、スムーズに対応ができるため、気持ちに余裕ができます☆

気持ちに余裕ができたことで、コールセンターのバイトが楽しいと感じることもあります♪

私も、仕事に慣れてきたとき、電話がかかってこないタイミングを見計らって、よく近くの席の先輩と世間話していました（笑）

更にコールセンターのバイト関連に関しては、下記の記事でもわかりやすく内容をまとめているので、是非！参考にしてみてください(*´ω｀)

https://pulmolight.com/callcenter-yametoke-2183

コールセンターのバイトの口コミを調査！

ここでは、コールセンターのバイトの口コミに関して調査して見ました☆

調査した口コミは以下の内容となります！

  • 良い評価の声
  • 悪い評価の声
  • 2ch・なんJ

良い評価の声

コールセンターのバイトでは、本当にいろいろなお客様の対応をしていきます。

そのため電話での対応力がアップするだけでなく、次の勤務先での架電対応も、苦手意識を持つことなくスムーズに対応できるようになります！

また、お客様対応なので神経は使うものの、バイト自体は楽しいと感じる方もいるようです☆彡

悪い評価の声

やはり、コールセンターのバイトは、つらいと感じている方や、早く辞めたい、オススメしないと言った、ネガティブな意見も多くTwitter上で見つけることができました＞＜

このことから、コールセンターのバイトは、過酷なバイトでもあると言えますね。

2ch・なんJ

久々のモンスタークレーム対応でぐったり
嵐のようだった
お客様の注文が電話しながらコロコロ変わるので困ってしまった

よくあるよくあるｗ
電話口のお客様お年寄りが多いしね

最近コールセンターのバイトはじめた
お年寄りが電話してくる割合高いんだね
その分1人にかかる時間も長くて大変
対応はフローチャートが用意されててそれに従って案内する系
でも無理に覚えようとしてるスタッフが多くて現場混乱してる
内容なんて無理に覚えなくても
お客様に何を聞かれてるかしっかり判断できれば
対応するケースに当てはめるだけの超簡単バイトなのに
人が居付かない
理由を考えてみたけど
同じ問答のやり取りとか、暇な時間が多くて飽きたって人が多いのかも
それとバイトが多い部署だから
ちょっと嫌になったら簡単に辞められるのかもね

コールセンターのバイトでは、クレーム対応や高齢者の対応に苦戦する、覚える業務内容が多く大変といった意見や、そもそもバイト自体が長続きしない人がいて残る人が苦労しているなど、たくさんのコメントが見受けられました。

このことから、コールセンターのバイトは、たくさんの負の要素も持ち合わせているということを、頭に入れておいた方がよさそうですね＞＜

コールセンターのバイトは難しい？

最後にここでは、コールセンターのバイトは難しいのか否かに関して、下記内容に沿って見て行きたいと思います。

  • 仕事のコツは？
  • ノルマなしは嘘？

仕事のコツは？

コールセンターバイトの仕事のコツとしては、まずは電話に出る際の言い回しを覚え、相手が何を聞きたいのか、解消したいかを上手く引き出していくことが大切になります！

また、私の経験上、質問に答える際も、簡潔に内容を回答することを心がけると良いと思います☆

ノルマなしは嘘？

コールセンターのバイトにもよりますが、テレアポなのであれば、1日〇件アポを取るようにとノルマがある場合もあります。

しかし、私の経験からお伝えすると、ノルマを達成できなかったと言って、特にノルマ達成まで残業させるなんてことはないので、安心してまず、大丈夫かと思います！

コールセンターのバイトについて、もっと知りたいと言う方は、是非下記の記事も参考にしてみてくださいね(*’▽’)

https://pulmolight.com/callcenter-oubo-osusume-2171

まとめ

今回この記事では、以下内容に関して見てきました！

【この記事の内容】

  • コールセンターのバイトはきつい？
  • コールセンターのバイトは実際どうなのか？
  • コールセンターのバイトの口コミに関して

コールセンターのバイトでは、電話越しに様々なお客様の対応に追われます。

もちろん、時期によって繁忙シーズンの場合は忙しく、閑散期シーズンであれば暇になるというように、業務量に関してもムラがあります。

また、コールセンターのバイトを経験した口コミ(評判)を見ても、楽しいやきつかったなどの意見も多数ある為、これらを参考に、コールセンターのバイトにチャレンジしてみるか否かを判断するのも良いと思います♪

RELATED POST