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アマゾンプライムでぐるぐるが消えない！原因や対処法まとめ

 

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「amazonプライムビデオが見れない。見たい作品があるのに」

「アマゾンプライムが見れない。テレビがずっと真っ暗な状態」

と困ったり、イライラしたという経験はないでしょうか。

他の動画は見れるのに、なぜアマゾンプライムだけぐるぐるが消えずに再生ボタンが表示されないのかと疑問に思いますよね。

本記事では

  • アマゾンプライムのぐるぐるが消えない原因
  • ぐるぐるが消えない時の対処法

以上をお伝えします！

アマゾンプライム利用時にぐるぐるが消えない！

まずは、アマゾンプライムを利用したときにぐるぐるが消えないという悩みを集めてみました。

https://twitter.com/pokutonyannyan/status/1537761565164060672

https://twitter.com/DAKOTA81551257/status/1429228890715688961

アマゾンプライムのぐるぐるが消えない状態で、スマホなどの端末に問題なく、通信環境もチェックし、他の動画は見れるのに理由が分からないというツイートが多いのです。

去年で数10件以上はある状況。

作品の続きが気になって仕方ないのに見れない状況ではイライラが募ってしまいますよね。

なぜそのような症状がずっと続くのかという理由や原因について調査を致しました。

アマゾンプライムでぐるぐるが消えない理由や原因

アマゾンプライムでずっとぐるぐるが消えず視聴することができない理由や原因について調べてみました。

  • 通信環境が不安定になっている
  • 視聴デバイスがたまたま調子悪い
  • ちょうど更新のタイミングかも？

詳しくお伝えしていきますね。

指示書で「見出し３を箇条書きする」という内容があると思いますが、見出し３を箇条書きするというのはこういうことです☆

通信環境が不安定になってる

アマゾンプライムに限らずサブスクの動画サービスはほとんどが「ストリーミング配信」という方法で配信しています。簡単にいうと動画をリアルタイムで読み込みながら再生する方法です。

動画をダウンロードしてから再生する方法に比べ、ストリーミング配信だとWi-Fiなどの通信環境の影響が受けやすいのが特徴です。

そのため、通信環境が不安定だとぐるぐるが消えず視聴できない状況に陥ります。

視聴デバイスがたまたま調子悪い

デバイスの問題という場合もあります。

端末自体が長く使っていて古いものだったり、容量やメモリが不足していたりする場合です。

そのほかにアプリ自体が不良だと、アマゾンプライムが視聴できない原因となります。

アマゾンプライムはアプリをインストールしていれば、パソコンやスマホ、タブレット、ゲーム機でも視聴可能です。

プライム会員なのに見れないときは、iphoneなどの他の端末でも試していただき、問題なく動画を視聴できたらデバイスの問題ということですね。

ちょうど更新のタイミングかも？

もしかしたらちょうどアカウントの更新のタイミングだったため、見れないという可能性もあります。

クレジットカードの登録をしていれば自動更新されますが、カードの有効期限が切れているなどにより、更新がされないときがあります。

正常に更新されなかった場合、アカウントが停止され、アマゾンプライムの視聴ができません。

また、アプリの更新のタイミングでぐるぐるが消えないという場合もあるのでご注意を。

アマゾンプライムのぐるぐるが消えない理由や原因は、通信環境の問題、デバイスの問題、更新のタイミングが考えられますね。

せっかくアマゾンプライムに入会したのだから、困ったりイライラしたりせずに動画を見たいですよね。

アマゾンプライムでぐるぐるが消えない時の対処法

どのようにすればアマゾンプライムでぐるぐるせずに動画を見ることができるのかについてをまとめました！

  • まずは再起動を試す
  • アプリのアップデートの確認
  • アプリの削除と再インストール
  • WI-Fiの通信環境の確認

以上をひとつずつ詳しくお伝えしていきますね。

まずは再起動を試す

パソコンやスマホを使っていてなんか繋がらないなと感じたときは再起動をしますよね。

同じように、アマゾンプライムでも再起動は有効な対処法です。

テレビアプリでアマゾンプライムビデオを見ている方が多いと思います。

テレビの場合はメーカーにもよりますが、ほとんどが電源の長押しで再起動します。

再起動の機能がない場合はコンセントを抜けば再起動されますよ！

3分ほどそのままの状態にしたあと再度コンセントにつなぎ入り直すようにしてください。

また、「Amazon FirestickTVを使っていて、プライム会員なのに見れない」という方はいませんか。

テレビをつないでお使いの方は、設定画面から再起動ができます。

そのほかにリモコンの「決定」ボタンと「再生/一時停止」ボタンを同時に押すことでも可能です！またはお使いの電源プラグを抜いても再起動されます。

ほとんどが再起動で解決します。テレビ以外でも、アマゾンプライムのぐるぐるが消えないというiphoneやipadをお使いの方は、再起動すると見れることがあるので、お試しを。

アプリのアップデートの確認

アプリが更新されてないかを確認することもポイントです！

通信環境、テレビなどのデバイスに問題がない方は、アプリが更新されたあとだったといった例もあります。

「アマゾンプライムビデオが見れない。テレビのぐるぐるが消えない状態」と知恵袋で相談していた方は、アプリのアップデートを済ませたら見れるようになったと解決しています。

ちょうど更新のタイミングだったということですね！

アプリのアップデートしていないかも確認してみましょう。

アプリの削除と再インストール

アプリ不良の可能性もあるので、一度アプリを削除して再度インストールを試してみることで対処できます。

問題なく利用できたという場合もあります。

一度消すという手間はかかってしまうけれど、他の方法で直らなかったときは試してみる価値あり。

Wi-Fiの通信環境の確認

デバイスを変えてもぐるぐるが消えない場合は、通信環境に問題がある可能性も。

アマゾンプライムを視聴する際は、通信環境を整えることが必要不可欠です。

Wi-Fiの通信環境に問題がないか確認し、問題がありそうな場合は、一度ルーターを再起動するのがいいとのこと。

ルーターは再起動したあとすぐにネットにつながらないこともあるそうなので、安定しているかどうか確かめてからアマゾンプライムのアプリを開いてくださいね。

まとめ

アマゾンプライムのぐるぐるがずっと消えない原因は、通信環境が整っていなかったり、デバイス自体に問題があったり、またはちょうど更新のタイミングだったりとさまざま。

テレビなどのデバイス、ルーターの再起動を試すことや、アプリの削除と再インストールをしてみること、アプリのアップデートの確認もしましょう。

通信環境を整えることもポイントですね！

せっかくアマゾンプライム会員になったのでイライラせずに視聴して快適な毎日を過ごしたいですね！

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