コールセンターの時給はなぜ高い？驚きの理由や時給の相場についても経験者が暴露！

この記事を読んでいるあなたは、なぜコールセンターバイトの時給が高いのか、疑問に感じたことはありませんか？

一見するとデスクワークで電話対応を行っているだけにも見える、コールセンターバイトの時給が高い理由って何なのか、気になっちゃいますよね？

そんなあなたの疑問を解決するべく、こちらの記事では、以下内容に沿って見て行きたいと思います！

あなたがこの記事を読み終えた頃には、コールセンターの時給が高い理由や、時給にまつわるあれこれが理解できること、間違いなしです☆

更に、コールセンターバイトの時給の相場に関してもお伝えしていきますので、コールセンターバイトの時給に関する疑問を持っているあなたは、是非読んでみてくださいね☆

では早速、記事の内容を見ていきましょう！

コールセンターの時給はなぜこんなに高い？

まずは、過去にコールセンターバイトをしていた私が、なぜコールセンターの時給はこんなに高いのか、に関してお話していきます！

時給が高ければ高いほど、仕事内容は激務かつ休みなども取りづらそうだし、業務内容が大変なのでは？なんて考えちゃいますよね。

コールセンターバイトの時給は確かに高時給ではありますが、そこまで激務と言うほどでもなく、休みに関しても希望した休みを取得することができます！

しかし、激務ではない一方、コールセンターのバイトは対お客様とのやりとりが中心になります。

更に、お客様側から見ても、ある企業の商品を利用していて困りごとがあった時に、1番最初に話すのはコールセンターでバイトをしている人ということになります。

つまり、コールセンターでバイトしている人は企業の顔となっているわけです！

そのため、お客様にとって企業のイメージが悪くなってしまわないよう、たとえバイトであろうと親切丁寧な対応する必要があります。

このように、激務ではない一方、お客様1人1人に親切で丁寧な対応が求められるため、精神的に疲弊してしまうこともあります。

更に、コールセンターのバイトではクレーム対応なども行うため、デスクワークではありますが、なかなかきつい仕事であるとも言えます。

つまり、コールセンターバイトの時給は、確かにほかのバイトと比較すると高く見えますが、業務内容と照らし合わせてみると決して高すぎない、妥当な時給なのです(*’▽’)

コールセンターのバイトに関しては、以下の記事でもまとめているため、是非参考にしてみてくださいね☆

https://pulmolight.com/callcenter-matome-2139

コールセンターの時給には嘘がある？

次に、コールセンターバイトの時給に嘘はないの？本当にこの時給をもらえるの？という点を追求していきましょう！

まずは、コールセンターバイトの時給に関して、Twitter上の声を見て行きます！

https://twitter.com/__m0u0m__/status/1644267310985916416

コールセンターの平均時給は1600くらいだし、基本電話のみで客と顔合わすとかないから自由なとこが多いよー

デメリットは土日祝もシフト制だから入る可能性が高いってくらい？

週5、一日八時間でだいたい月27〜28万くらい！

— 濃いめのおしり (@OSHIRI_chang) April 6, 2023

コールセンターはシフト緩いから好きな時に休めるし、給料もいいけどやり甲斐は皆無だからな…今は別の目標があるからそれに向けてとりあえず資金稼ぎと繋ぎでバイトしてるけど、そんなに長くはやりたくないな…

— 意識低い愚痴垢 (@ubPyK5s4SyGFrlG) February 20, 2023

Twitter上の意見を参考にしてみても、コールセンターのバイトに時給に関して嘘があると言うわけではなさそうです。

しかし、中には高時給を謳っているにも関わらず、実は釣り求人で、実際にそんな高時給のアルバイトは存在しないと言った、ひどい手口を使っているバイト先もあるようです＞＜

コールセンターに限らず、もし時給が高いバイトに応募したら実は釣り広告だった、なんてことになったら、さすがにショックが大きいですよね…。

そのため、コールセンターのバイトに応募する際は、しっかり求人の確認を行い、不明点などがあれば、直接応募先にしっかり尋ねてみましょう！

コールセンターのバイトに関しては以下の記事でもまとめていますので、参考にしてみてください☆

https://pulmolight.com/callcenter-yametoke-2183

コールセンターの時給の相場って？

最後に、コールセンターの時給の相場はいくらくらいなのかに見ていきます。

コールセンターには、大きく分けて「インバウンド」と「アウトバンド」の2種類の業務があります

インバウンドは、困りごとなどを解決してほしくて、お客様自ら連絡をしてくることに対して対応する業務。

一方アウトバンドでは、自分の方からお客様へ連絡し、商品のセールスなどを行う業務内容です。

実は、このインバウンドとアウトバンドでは、若干時給が異なります。

インバウンドでの時給相場は約1,000円前後であるバイト先が多く、そしてアウトバンドは時給相場は約1,200円前後である場合が多いです☆

このため、どの業務を行うかで若干時給が変わってきます。

ちなみに、私はどちらの業務も経験があるので、自身の経験も合わせてお話すると……。

確かに、インバウンドお客様からの連絡を待っている状態なので、そこまで心的負担はありません。

一方でアウトバンドでは自分からお客様へ電話をかけるため、確かに心的負担が大きかったです＞＜

そのため、アウトバンドの方が時給が若干高いのは私自身は納得です(*´ω｀)

是非、下記の記事も参考にしてみてくださいね☆

https://pulmolight.com/callcenter-taikendan-2149

まとめ

こちらの記事では、以下内容に関して見てきました！

記事を最後まで読んでいただいて、なぜコールセンターのバイトの時給が高いのかの疑問が少し解消されたのではないでしょうか(*´ω｀)

コールセンターのバイトは高時給ではありますが、やはりその分、対お客様とのやりとりになるため、大変な仕事でもあります！

しかし、一方でお客様に感謝された時などは、やりがいを感じる仕事でもあるため、挑戦してみる価値はある仕事だと思います☆