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コールセンターのバイトは暇って本当!?経験談や待機時間のおすすめ暇つぶし方法も

 

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あなたは、「コールセンターのバイトって暇なんだよね」という噂を聞いたことはありませんか？

激務という評判も聞くコールセンターのバイトですが、本当は暇なんでしょうか…気になるところです！

そして、もし暇な時間があるのなら、待機時間の暇つぶし方法はどんなものがあるのか、気になりますよね！

そこで今回、こちらの記事では以下内容に関して見て行きたいと思います。

【この記事の内容】

  • コールセンターのバイトは暇？
  • コールセンターの待機時間は何をしてる？
  • コールセンターのバイトがしている暇つぶし方法

この記事を読み終えた頃には、コールセンターバイトが暇かどうかという噂の真偽が分かったり、待機時間の暇つぶし方法などもわかりますよ！

早速記事を見て行きましょう☆

コールセンターのバイトって暇なの？

ここでは、コールセンターバイトは暇という噂が本当なのかどうかについて見ていきたいと思います！

まずコールセンターバイトが暇なのか否かに関して、結論からお伝えすると、コールセンターバイトは忙しいタイミングと暇なタイミングがあると言った状態です！

私は過去にコールセンターでのアルバイト経験があるので、その経験をもとにお話すると、例えば土日祝は時間帯に関係なく、常に電話が鳴りっぱなしと言った状態です。

土日祝のコールセンターの一般的な例として、まず9時から12時まで、午前中だけで大体50本くらいの電話対応を行います。

なんと単純計算で1時間当たり、約16本程度の電話対応をします＞＜

その後、12時から13時でお昼休憩を取ります。

お昼休憩後、13時から17時まで電話対応を行います。

午前中よりも午後の方が比較的電話の件数は落ち着く傾向ではありますが、それでも100本程度の電話対応をします。

それでも１時間当たりの対応数はなんと、平均25本程度。

トータルで1日当たり150本程度の電話対応を行う形となっていました！

ただし、平日は土日祝と比べものにならないくらい暇になります（；^ω^）

1日で対応する電話の本数は40本程度となりますので、土日比べると平日は時間を持て余してしまうことが多かったです。

実際の声

https://twitter.com/nanaPKm/status/1546135009261932544

Twitterでも、コールセンターのバイトは忙しいと言う方もいれば、暇だと言う方もいました☆

もちろん職場によっても違うでしょうから、どちらもいるのは、実はこんな理由だったんですね。

コールセンターのアルバイトに関しては、以下の記事でもまとめていますので、是非参考にしてみてください☆

https://pulmolight.com/callcenter-matome-2139

コールセンターの待機時間は何するの？

ここでは、コールセンターでのバイト中に待機時間があった際、一体何をしたらいいのかに関して見て行きたいと思います！

私の場合、待機時間はとにかくマニュアルなどを読み込んでいました！

私が当時バイトしていたコールセンターは、とにかく色々な知識を持っていないとお客様の質問に答えることが難しかったため、ひたすらマニュアルを読んでいました☆

ベテランの先輩方は談笑していたりと、割とみんな待機時間は自由に過ごしていた印象です♪

ところで、待機時間があるならスマホを利用してはいけないの？と思いませんでしたか？

確かに、スマホがあれば待機時間を有意義に過ごせること間違いなしなのですが、私が以前バイトしていた所では、機密情報などの漏洩を防ぐと言った観点でも、スマホの持ち込みが禁止されていました＞＜

このように、スマホは基本的に持ち込めないバイト先が多いため、暇つぶし方法には注意が必要です！

こちらの記事以外にも、コールセンターのバイトに関する記事は下記記事でもまとめているため是非、参考にしてみてくださいね☆

https://pulmolight.com/callcenter-taikendan-2149

コールセンターのバイトは暇つぶししてる？

最後にここでは、コールセンターバイトでの暇つぶし方法に関して見て行きたいと思います！

暇つぶし方法に関しては、大きく分けて3種類ある為、早速下記で見て行きましょう☆

おすすめの暇つぶし方法3選

コールセンターバイトで暇な時の暇つぶし方法3選をご紹介していきます！

  • 1つ目：タイピング練習を行う

コールセンターのバイトは電話越しにお客様の話を聞くのも大切な業務ではありますが、対応内容の記録などを残しておくためにも、タイピング能力はとても必要です！

その為、暇つぶしがてらパソコンのメモ帳などを活用し、タイピング練習を行うことで、その後の仕事にも活かすことができます。

  • 2つ目：マニュアルなどを読み返しておく

普段は忙しく、なかなかマニュアルなどを読み返す時間もないと思いますので、こういった暇な時間を利用し、マニュアルを読み返して知識の定着を図りましょう！

  • 3つ目：過去自分が対応した案件のモニタリングを行う

自分で自分の対応を、なかなか確認する機会はあまりありません。

こういった暇な時間を有効活用し、過去に自分がどんな対応をしているかモニタリングするのも良いと思います！

モニタリングを行うことで、自分の話口調や声の大きさなどを客観的に確認することができます。

そうすることによって自分自身の改善点などを見出せるため、お客様への対応品質も向上していくこと間違い無しですね☆

コールセンターバイトに関しては、以下の記事でもまとめていますので、是非チェックしてみてくださいね(*’▽’)

https://pulmolight.com/callcenter-aruaru-2299

まとめ

今回こちらの記事では以下内容に関して見てきました！

【この記事の内容】

  • コールセンターのバイトは暇？
  • コールセンターの待機時間は何をしてる？
  • コールセンターのバイトがしている暇つぶし方法

最後まで記事を読んでいただいたあなたは、記事を読む前と比べて、かなりコールセンターバイトに関して詳しくなっていただいたことと思います！

ここまで記事を読んで、コールセンターのバイトに興味が出たり、ぜひバイトにチャレンジしてみたいなと思っていただいたなら是非、コールセンターバイトに応募してみることをオススメします！

今回の記事が、少しでもあなたの疑問を解決でき、参考になっていれば幸いです☆

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